١. مدة الفوترة
الحد الأدنى لمدة العقد سنة واحدة (12 شهراً). تُفوتر الاشتراكات سنوياً مقدماً وتتجدد ما لم يُطلب عدم التجديد قبل تاريخ التجديد. وتبقى المدة الأطول المحددة في الطلب الموقّع ملزمة.
٢. عدم الإنهاء المبكر أو الاسترداد
لا يجوز للعميل إنهاء العقد مبكراً لمجرد رغبته في ذلك. رسوم الاشتراك والأجهزة والتركيب والتهيئة غير قابلة للاسترداد، بما فيها رسوم الأشهر غير المستخدمة أو تقليل الاستخدام أو التوقف عن الخدمة. لا يقلل التوقف عن الاستخدام أو طلب عدم التجديد مدة الالتزام، ولا يُسقط المبالغ المستحقة عنها، مع مراعاة القسم الرابع.
٣. الأجهزة
الأجهزة شراء لمرة واحدة وغير قابلة للاسترداد. يغطي الضمان القائم لمدة سنة الاستبدال وأعمال الصيانة داخل المدينة للعيوب المشمولة، ولا ينشئ استحقاقاً اختيارياً لاسترداد نقدي. تبقى وسائل المعالجة الإلزامية نظاماً دون مساس.
٤. الحقوق النظامية
لا تستبعد هذه السياسة حقاً في الإنهاء أو الاسترداد أو وسيلة معالجة لا يجوز استبعادها بموجب النظام السعودي. عند انطباق حق نظامي آمر، فإنه يسود على أحكام عدم الاسترداد والحد الأدنى للمدة.
٥. عدم التجديد والدعم
Alpha Technical Services Limited Company، المشغّلة للعلامة AlphaFleet، سجل تجاري 2055139789، مقابل مالابار للذهب، طريق الملك عبدالعزيز، ص.ب. 35514، الجبيل، المملكة العربية السعودية.
يمكن لممثل الحساب المخوّل طلب عدم التجديد عبر miraj@atslco.com مع تحديد مساحة العمل والاشتراك. يسري عدم التجديد عند نهاية المدة الملزم بها ولا يترتب عليه استرداد. نؤكد تاريخ الانتهاء المعمول به. تبدأ مهلة تصدير البيانات البالغة ثلاثة أشهر بعد انتهاء الاشتراك؛ ولا تجيز الإنهاء المبكر أو استرداد الرسوم غير المستخدمة. تواصل مع الدعم بشأن الضمان أو وسيلة معالجة يوجبها النظام.