١. المشغّل والنطاق
Alpha Technical Services Limited Company، المشغّلة للعلامة AlphaFleet، سجل تجاري 2055139789، مقابل مالابار للذهب، طريق الملك عبدالعزيز، ص.ب. 35514، الجبيل، المملكة العربية السعودية.
نكون جهة التحكم في بيانات استفسارات الموقع وإدارة الحسابات والفوترة وأمن الخدمة. أما البيانات الشخصية لمساحة العمل التي نعالجها حصراً وفق تعليمات العميل، فيكون العميل جهة التحكم ونكون جهة المعالجة وفق اتفاقية معالجة البيانات.
٢. البيانات التي نجمعها
الاستفسارات: الاسم والشركة والبريد المهني والهاتف والمدينة والقطاع ونطاق حجم الأسطول والرسالة وسجل الموافقة. تُحدد الحقول المطلوبة في النموذج. لا يمكن معالجة الطلب عبر النموذج دون بيانات التواصل والموافقة المطلوبة؛ ويمكنك التواصل معنا مباشرة بدلاً من ذلك. ومع الاستفسار نسجّل أيضاً كيف وصلت إلى هذا الموقع أول مرة في جلسة المتصفح تلك: وسوم الحملة في الرابط (utm_source وutm_medium وutm_campaign وutm_term وutm_content)، والموقع المُحيل (نطاقه فقط)، وأول صفحة فتحتها.
بيانات الخدمة: معلومات الحساب والأدوار وسجلات المركبات والسائقين والرحلات والصيانة والمالية والمستندات التي يقدمها العميل؛ والموقع والتتبّع؛ والفيديو عند تفعيله فقط. على العميل إبلاغ الأفراد المعنيين وتحديد المسوغ النظامي.
تشمل البيانات التقنية معلومات المتصفح والجهاز والشبكة وسجلات الأمان. قد تستقبل حماية النموذج إشارات من الجهاز والشبكة. لا ترفق وثائق هوية أو بيانات بطاقات دفع أو بيانات شخصية حساسة غير لازمة للاستفسار.
٣. الأغراض والمسوغات النظامية
تعتمد معالجة الاستفسار وترتيب العرض على موافقتك المحددة لهذا الغرض. ولا تخوّل الموافقة الإعلانات أو التتبّع الاختياري أو اشتراكاً مدفوعاً.
تستند الخدمة والدعم إلى اتفاق سابق ينطبق على المعالجة أو مسوغ آخر يجيزه نظام حماية البيانات الشخصية. وتستند الفوترة والإفصاحات الإلزامية إلى الالتزامات النظامية. وقد تعتمد معالجة أمن الخدمة على مصلحة مشروعة عندما يجيزها النظام، بعد تقييم الضرورة وحقوق الأفراد؛ ولا يُستخدم هذا المسوغ للبيانات الحساسة. يتطلب الغرض الجديد مسوغاً مناسباً وأي موافقة يوجبها النظام.
٤. ملفات الارتباط والمزايا الخارجية
يدعم تخزين المتصفح تفضيلات اللغة والمظهر والمصادقة عند انطباقها. لا نستخدم حالياً أدوات تتبّع إعلانية. قد تتصل حماية النماذج والفيديو المضمّن بخدمات خارجية؛ راجع سياسة ملفات الارتباط. موافقة الاستفسار منفصلة عن أي موافقة لازمة لميزة اختيارية. ويحتفظ تخزين الجلسة بمصدر زيارتك الأولى حتى تغلق التبويب فقط، ولا يُرسل إلا مع استفسار ترسله.
٥. الجهات المستلمة والإفصاح
لا نبيع البيانات الشخصية. يقتصر الوصول عليها على الموظفين المصرح لهم ومقدمي الخدمات اللازمة للاستضافة والاتصالات والدعم والأمن، وفق ترتيبات مناسبة للسرية وحماية البيانات.
قد ترسل التكاملات الحكومية أو تكاملات الفوترة أو معاملات المركبات المفعّلة السجلات اللازمة إلى الجهة المعنية وفق تعليمات العميل الموثقة ومسوغ نظامي. وقد نفصح عن البيانات عندما يوجب النظام السعودي ذلك. على العميل توفير إشعارات تناسب مسارات العمل التي يفعّلها.
٦. الاستضافة ونقل البيانات
تُستضاف بيانات الخدمة الأساسية داخل المملكة العربية السعودية. وتتمركز عمليات البريد التجاري والمراسلات والدعم لدينا داخل المملكة. قد تعالج مزايا الموقع الخارجية، ومنها حماية النماذج والفيديو المضمّن، بيانات تقنية عبر مقدمي خدمات دوليين. يجب أن يستوفي النقل الخاضع للنظام قواعد النقل والضمانات والتقييمات اللازمة؛ ولا يغني الاتفاق أو الموافقة وحدهما عن هذه المتطلبات.
٧. الاحتفاظ والإلغاء
تُحفظ الاستفسارات لمدة تصل إلى 12 شهراً من آخر تواصل، ثم تُحذف أو تُخفى هويتها، ما لم يقتضِ التزام نظامي محدد أو نزاع الاحتفاظ المحدود بها. تتبع السجلات اللازمة لعلاقة عميل ناتجة عن الاستفسار مدة الخدمة أو المدة النظامية ذات الصلة.
تُحفظ بيانات التتبّع لمدة سنة. وتتبع الفيديوهات وفئات التشغيل الأخرى المدد المحددة للخدمة المفعّلة. تُحفظ السجلات المالية لمدة لا تقل عن ست سنوات، ولمدة أطول عندما يوجب النظام ذلك، بما فيها السجلات الضريبية وسجلات الأصول الرأسمالية ذات الصلة. يبدأ حساب المدد النظامية من الحدث أو الفترة المحددة في القاعدة المعمول بها.
بعد الإلغاء، يتاح طلب تصدير السجلات التي لا تزال محفوظة خلال ثلاثة أشهر عبر miraj@atslco.com. ولا تمدد المهلة حفظ السجلات المنتهية ولا تجدّد الخدمة. بعد المهلة تُحذف بيانات مساحة العمل أو تُخفى هويتها، باستثناء ما يلزم نظاماً أو لحفظ أدلة نزاع موثق. يقتصر استخدام السجلات المستبقية على سبب حفظها. وتُزال نسخ الاحتياط ضمن دورة التدوير ولا تُحفظ للاستخدام المعتاد إلى أجل غير محدد.
٨. حقوقك
وفق شروط النظام واستثناءاته، يمكنك طلب العلم بالمعالجة والوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة مقروءة منها، وتصحيحها أو تحديثها، وإتلافها عند انتفاء الحاجة إليها. يمكنك سحب الموافقة عبر miraj@atslco.com؛ ولا يؤثر ذلك في المعالجة النظامية السابقة أو المعالجة المستندة إلى مسوغ مستقل.
نقيّم الطلبات دون تأخر غير مبرر وخلال 30 يوماً. وعندما تجيز اللائحة التمديد، نوضح السبب ونشعرك بمدة إضافية لا تتجاوز 30 يوماً. قد نطلب تحققاً متناسباً من الهوية. لسجلات مساحة العمل التي يتحكم فيها العميل، تواصل مع جهة عملك أو مشغّل الأسطول؛ ونساعدها بصفتنا جهة معالجة. يمكنك الشكوى إلى الجهة المختصة، بما فيها سدايا عبر منصة حماية البيانات الشخصية.
٩. الأمان والحوادث
نستخدم قيود الوصول وفصل مساحات العمل والتشفير أثناء النقل وسجلات الأمان. لا يضمن أي نظام متصل بالإنترنت الأمان المطلق. نُشعر الجهة المختصة والأفراد عندما يوجب النظام السعودي ذلك. وعند حادث يؤثر في بيانات مساحة العمل التي يتحكم فيها العميل، نُشعره دون تأخر غير مبرر ونساعده في الاستجابة.
١٠. التواصل والتحديث
طلبات الخصوصية: miraj@atslco.com. الدعم والتصدير: miraj@atslco.com. الهاتف: +966596657825. ويمكن مراسلة المشغّل على عنوان القسم الأول.
تُؤرّخ التحديثات ويُحدد إصدارها. نُشعر المستخدمين المتأثرين بالتغييرات الجوهرية عند وجوب ذلك، ونطلب موافقة جديدة إذا تطلب تغيير الغرض ذلك. لا يُعد تحديث السياسة وحده موافقة على معالجة غير مرتبطة بالغرض.