١. الأطراف والأدوار
Alpha Technical Services Limited Company، المشغّلة للعلامة AlphaFleet، سجل تجاري 2055139789، مقابل مالابار للذهب، طريق الملك عبدالعزيز، ص.ب. 35514، الجبيل، المملكة العربية السعودية.
بالنسبة إلى بيانات مساحة العمل المعالجة وفق تعليمات العميل الموثقة، يكون العميل جهة التحكم والمشغّل جهة المعالجة بموجب النظام السعودي. تغطي سياسة الخصوصية معالجتنا المستقلة للاستفسارات والفوترة والأمن. يحدد الطلب أو ملحق المعالجة الموقّع العميل والخدمات والفئات والأفراد المعنيين والمدة.
٢. الموضوع
استضافة ومعالجة بيانات مساحة العمل — المركبات والسائقون والرحلات وبيانات التتبّع والفيديو حيثما فُعِّل — لتقديم خدمة إدارة الأساطيل.
٣. التعليمات
نتبع تعليمات العميل النظامية والموثقة. يحدد العميل المسوغ النظامي ويوفر الإشعارات والموافقات اللازمة؛ ولا يُعد قبول المسؤول موافقة نيابة عن السائقين. نبلغ العميل إذا بدت التعليمات مخالفة لمتطلبات حماية البيانات، ونطلب توضيحها قبل تنفيذها.
٤. السرية
يلتزم العاملون الذين يصلون إلى البيانات الشخصية بواجبات السرية.
٥. تدابير الأمان
عزل مساحات العمل، والتشفير أثناء النقل، والصلاحيات حسب الدور، وسجل التدقيق، والتحقق متعدد العوامل للوصول الإداري — كما هو موضح في شروط الخدمة.
٦. المعالجون الثانويون
نستعين بمقدمي الخدمات بقدر الحاجة للمعالجة المتفق عليها ووفق شروط مناسبة للسرية والأمن وحماية البيانات. يحدد ملحق المعالجة الموقّع جهات المعالجة الفرعية المصرح بها وإجراءات الإشعار والاعتراض عند التغيير. تُطلب المعلومات الحالية عبر miraj@atslco.com. تبقى مسؤولياتنا قائمة بصفتنا جهة معالجة؛ ولا يجيز هذا البند إفصاحاً غير مرتبط بالغرض أو نقلاً مخالفاً للنظام.
٧. طلبات أصحاب البيانات
نحيل طلبات حقوق مساحة العمل سريعاً إلى العميل، ونساعده في الوصول والنسخ المقروءة والتصحيح والإتلاف والتحقق المتناسب من الهوية والتقييمات والطلبات التنظيمية ذات الصلة. لا نفصح عن السجلات دون صلاحية مناسبة.
٨. الإخطار بالاختراق
نُشعر العميل دون تأخر غير مبرر بحادثة تؤثر في مساحة عمله، ونقدم تفاصيلها المتاحة والبيانات المتأثرة والآثار وإجراءات الاستجابة، ونستكملها عند توفر معلومات إضافية. تبقى جهة التحكم مسؤولة عن الإشعارات النظامية للجهة المختصة والأفراد، ونساعدها فيها. لا يحل الإشعار التعاقدي محل الواجبات النظامية.
٩. توطين البيانات
تُستضاف بيانات مساحة العمل الأساسية داخل المملكة. يتطلب النقل الدولي الالتزام باللائحة السعودية والضمانات والتقييمات اللازمة؛ ولا تكفي التعليمات المكتوبة وحدها. يجب أن يحدد ملحق المعالجة الجهات المستلمة في التكاملات المفعّلة وأي نقل مسموح به.
١٠. الحذف والإرجاع
تُحفظ بيانات التتبّع لمدة سنة، وفئات التشغيل الأخرى وفق ملحق الخدمة المتفق عليه. تُحفظ السجلات المالية لمدة لا تقل عن ست سنوات، ولمدة أطول عند وجوبها نظاماً. للعميل طلب تصدير البيانات التي لا تزال محفوظة خلال ثلاثة أشهر بعد الإلغاء عبر miraj@atslco.com. لا يعيد ذلك السجلات المنتهية. بعد المهلة نحذف بيانات مساحة العمل أو نخفي هويتها، باستثناء السجلات اللازمة نظاماً أو لحفظ أدلة نزاع موثق، ونقيد استخدامها بسبب الاحتفاظ بها ونزيل نسخ الاحتياط ضمن دورة التدوير.
١١. التدقيق
نتيح المعلومات اللازمة بصورة معقولة لإثبات الالتزام مع مراعاة السرية وحماية العملاء الآخرين. تتاح مراجعات العميل المعتادة سنوياً بإشعار معقول وعلى نفقته. ولا يمنع ذلك مراجعة يوجبها النظام أو وصول الجهة المختصة أو التعاون اللازم بشأن حادث.
١٢. المسؤولية والنظام الواجب التطبيق
تتبع المسؤولية التعاقدية شروط الخدمة مع مراعاة القواعد السعودية الآمرة. لا تستبعد الحدود واجبات أو مسؤولية لا يجوز تقييدها نظاماً، ولا تُلزم الجهات التنظيمية أو غير الأطراف. يسري النظام السعودي. لطلب اتفاق موقّع وملحق معالجة، تواصل عبر miraj@atslco.com.
وثائق ذات صلة